CONDIÇÕES E TERMOS GERAIS DE VENDAS DAS RESERVAS
1. COMPROMISSO DAS RESERVAS ONLINE
Lisbon Tuk Tours é uma marca registada da empresa Dream Inspiration, Lda, com sede na Av. Engº Arandes de Oliveira, nº1 - 2ºA, Lisboa, inscrito na Conservatória do Registo Comercial de Lisboa, sob o número 513447164. Lisbon Tuk Tours, Lda é uma propriedade legítima do site oficial da marca registrada Lisbon Tuk Tours, cujo domínio pode ser encontrado em www.lisbon-tuk-tours.com.
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2. SERVIÇO AO CLIENTE
2.1. Para mais informações ou para esclarecer qualquer dúvida, pode contactar a Lisbon Tuk Tours através do e-mail reservas@lisbon-tuk-tours.com ou, se preferir, pelo telefone sob o número 00351 929 049 236.
3. ASSUNTO E ÂMBITO DE APLICAÇÃO
3.1. As presentes Condições e Condições Gerais de Venda regulam exclusivamente a compra e venda realizada na loja online (reservas) da Lisbon Tuk Tours, entre o consumidor final agindo como comprador e a Lisbon Tuk Tours, Lda como vendedor, e aplicam a todos os visitantes. do site www.lisbon-tuk-tours.com bem como todas as transações de natureza comercial realizadas através da loja online.
3.2. A navegação no site, bem como a compra de qualquer produto em www.lisbon-tuk-tours.com implica a aceitação das presentes condições gerais de uso e contratação.
3.3. A Lisbon Tuk Tours reserva-se o direito de utilização e contratação, sem aviso prévio, bem como modificar a qualquer momento a informação e oferta comercial apresentada sobre produtos, preços, promoções, condições comerciais e serviços.
3.4. A Lisbon Tuk Tours reserva-se o direito de não processar qualquer encomenda recebida pelos utilizadores que não sejam consumidores finais ou que não cumpram as condições gerais de venda da Lisbon Tuk Tours, Lda.
3.5. O consumidor final deve fornecer à Lisbon Tuk Tours, Lda., Como vendedor, um endereço de e-mail correto e aceita que a Lisbon Tuk Tours, Lda. pode contatá-lo usando esses dados.
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4. INFORMAÇÕES SOBRE O CONTEÚDO DA LOJA ONLINE
4.1. O site www.lisbon-tuk-tours.com visa apenas o uso específico, portanto, a reprodução, transferência, distribuição ou armazenamento dos conteúdos da loja online sem prévia autorização por escrito, é proibida por qualquer outro meio que não seja estritamente pessoal. usar.
4.2. A inserção de links para o nosso site com fins comerciais ou sem autorização prévia da Lisbon Tuk Tours, Lda. é estritamente proibida, e o uso do domínio www.lisbon-tuk-tours.com com fins abusivos será propenso a recursos legais competentes por parte da Lisbon Tuk Tours, Lda.
4.3. No caso de encontrar links que permitam o acesso de www.lisbon-tuk-tours.com noutros sites ou referências à loja online, informamos que a Lisbon Tuk Tours, Lda. não assume qualquer responsabilidade pelos links ou sites, nem pelos conteúdos nele contidos.
4.4. Estamos fortemente comprometidos com o fato de que as informações apresentadas em www.lisbon-tuk-tours.com estão livres de erros tipográficos e prosseguiremos com a respectiva correção o mais breve possível, sempre que isso ocorrer.
4.5. Todas as informações contratuais são escritas em inglês, bem como as informações dos artigos e formalização da venda.
5. POLÍTICA COMERCIAL
5.1. No caso em que as informações apresentadas não correspondem às características do produto, o cliente tem o direito de cancelar o contrato de compra e venda, de acordo com as normas legais pertinentes.
5.2. As fotos e vídeos apresentados no site são meramente ilustrativos. Portanto, recomendamos que você consulte os detalhes do produto para obter melhores informações sobre as respectivas características dos artigos que pretende adquirir.
5.3. Os preços e especificações do produto estão sujeitos a modificações sem aviso prévio. Apesar da máxima atenção da Lisbon Tuk Tours, Lda. Para manter todas as informações atualizadas, alguns produtos podem conter um preço incorreto, portanto iremos verificar os preços sempre que realizarmos o processamento dos pedidos. Se o preço do produto for menor que o preço anunciado, nós devolvemos a diferença. Se o preço for superior, informamos ao consumidor final via e-mail e aguardamos sua decisão de aceitar a nova proposta ou cancelar o pedido.
5.4. A aprovação do pedido de compra ou solicitação pressupõe que o comprador reconhece e aceita as Condições e Termos Gerais de Vendas do site www.lisbon-tuk-tours.com.
5.5. Todos os dados registados pela Lisbon Tuk Tours, Lda comprovam o conjunto de transacções efectuadas entre o vendedor e o consumidor final, sendo da responsabilidade da Lisbon Tuk Tours, Lda arquivar o documento electrónico em que o contrato é formalizado, obrigando-se para mantê-lo acessível.
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6. OBRIGAÇÕES DOS CLIENTES E USUÁRIOS
6.1. Qualquer visitante do site Lisbon Tuk Tours, Lda. é obrigado a cumprir e respeitar as presentes condições gerais, observando especificamente as seguintes obrigações:
- É proibido introduzir, salvar ou divulgar através do site www.lisbon-tuk-tours.com. conteúdo difamatório, obsceno, injurioso, xenófobo e / ou de qualquer outra natureza que viole os princípios gerais de direito e ordem pública;
- Salvar, e não anunciar, a sua palavra-chave para entrar no site, a fim de impedir que terceiros acedam a sua conta e dados pessoais;
- Não usar identidades falsas;
- Conceder dados pessoais e contactos corretos para que a Lisbon Tuk Tours possa processar as encomendas de forma adequada;
6.2. O consumidor final é o único responsável pela veracidade dos dados pessoais comunicados à Tuk Tours, LDA. e compromete-se a inserir e informar imediatamente qualquer alteração através de sua conta registrada em www.lisbon-tuk-tours.com.
6.3. A Lisbon Tuk Tours evita qualquer responsabilidade por um eventual atraso ou impossibilidade de processamento do pedido resultante de um erro ou uma insuficiência dos dados comunicados pelo consumidor final.
7. CONCLUSÃO DO PEDIDO ONLINE
7.1. Para preencher um pedido em www.lisbon-tuk-tours.com, é necessário que o utilizador disponha de uma conta de e-mail válida de uso frequente e registe-se como cliente da Lisbon Tuk Tours, preenchendo o formulário disponível online . Após o cadastro, basta inserir todos os produtos que o consumidor final pretende adquirir no carrinho de compras virtual, seguindo todas as etapas de compra, para que possa ser finalizado com sucesso.
7.2. Completar um pedido em www.lisbon-tuk-tours.com é muito fácil:
- Navegue pelas páginas da loja online e encontre os produtos que pretende adquirir.
- Adicione os produtos preferidos ao carrinho de compras virtual através do botão "Adicionar ao carrinho".
- No momento de entender que você já escolheu o que pretende adquirir, finalize a compra clicando em "Finalizar".
- Depois disso, preencha seus dados pessoais em um formulário simples.
- Depois, escolha o método de pagamento.
- Revise seu pedido.
- Prossiga para o pagamento, confirmando o pedido.
- Finalmente, você receberá uma confirmação do pedido via e-mail.
- Ao selecionar o botão "Sair", no final do processo de compra, seu pedido é confirmado.
7.3. Assim que terminar o seu pedido, você receberá um email automático para confirmar a transação. Sugerimos que você imprima ou faça o download dessa cópia como referência futura.
7.4. Em caso de falha na confirmação do pagamento ou da violação das presentes Condições Gerais de Venda, a Lisbon Tuk Tours reserva-se o direito de não aceitar o seu pedido ou cancelá-lo total ou parcialmente, mesmo após a confirmação automática do mesmo.
8. DISPONIBILIDADE DOS PRODUTOS E CONFIRMAÇÃO / CANCELAMENTO DA ORDEM
8.1. A Lisbon Tuk Tours processa apenas uma encomenda efetuada por um cliente após a confirmação do respetivo pagamento, pelo que não pode garantir a disponibilidade dos artigos até ao início do processamento mencionado.
8.4. A satisfação de todos os pedidos realizados no site está sujeita à disponibilidade dos produtos. A Lisbon Tuk Tours, Lda tenta garantir que todos os itens oferecidos para compra no site estejam disponíveis. No entanto, a Lisbon Tuk Tours, Lda reserva-se o direito de não aceitar qualquer encomenda ou cancelar encomendas já confirmadas para produtos impossíveis de satisfazer. No caso de indisponibilidade dos produtos, a Lisbon Tuk Tours, Lda informa imediatamente ao consumidor final o cancelamento parcial ou total da sua encomenda, sendo que o comprador tem direito ao reembolso do respectivo valor pago.
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9. CONFIRMAÇÃO OU CANCELAMENTO DA ORDEM
9.1. A Lisbon Tuk Tours poderá não validar a encomenda que não tenha garantia de boa recuperação, se a encomenda estiver incompleta ou incorreta, ou se os produtos encomendados não se encontrarem mais disponíveis. Em qualquer dos casos referidos, a Lisbon Tuk Tours, Lda informa ao consumidor final via e-mail que o contrato de venda não foi realizado e que a Lisbon Tuk Tours, Lda não procedeu à venda, especificando os motivos da mesma.
9.2. Se os produtos encomendados em www.lisbon-tuk-tours.com não estiverem disponíveis no momento do seu último acesso ao site, mesmo tendo recebido a confirmação da encomenda, ou quando a Lisbon Tuk Tours, Lda receber a sua encomenda, o vendedor informa o usuário imediatamente sobre a indisponibilidade do mesmo.
9.3. Se uma encomenda e o respectivo pagamento tiverem sido feitos, para produtos que entretanto se tornaram indisponíveis, a Lisbon Tuk Tours procederá ao reembolso do dinheiro pago pelos itens indisponíveis.
9.4. A Lisbon Tuk Tours, Lda reserva-se o direito de recusar qualquer encomenda, independentemente do motivo e quitação da responsabilidade por qualquer dano ou custo, bem como se reserva o direito de cancelar qualquer compra, mesmo que já tenha sido aceite ou confirmado por Lisbon Tuk Tours, Lda, especificamente nas seguintes situações:
- As informações determinadas na fatura não são corretas ou verificáveis;
- O pedido é sinalizado pelos Sistemas de Segurança do site como um pedido incorreto ou irregular ou um pedido propenso a fraude;
- Se a transferência do pagamento do pedido não foi recebida dentro de um período de 2 dias úteis após a aceitação do seu pedido;
- Se for considerado que o comprador não tem capacidade para realizar este ato.
- Se se verificar que existiu um erro na apresentação do preço do produto;
- Se for assumido que a ordem é originária de um revendedor.
10. PAGAMENTO E CANCELAMENTOS
10.1 Nenhum reembolso será disponibilizado assim que a excursão ou o serviço forem iniciados.
10.2 Para cancelar uma reserva da Lisbon Tuk Tours, Lda poderá implicar a aplicação de taxas de cancelamento por parte da Lisbon Tuk Tours, Lda, de acordo com os parágrafos seguintes. Ao cancelar qualquer reserva, o cliente será notificado por e-mail ou telefone sobre a soma das taxas de cancelamento.
Se o cancelamento ocorrer com aviso prévio de pelo menos 7 dias consecutivos, não haverá taxa de cancelamento.
b) Se o cancelamento ocorrer com aviso prévio entre 3 e 5 dias consecutivos, o cliente pagará uma taxa de cancelamento de 50%.
c) Se o cancelamento ocorrer com aviso prévio de 2 dias consecutivos, o cliente pagará uma taxa de cancelamento de 100%.
11. CONDIÇÕES DE PAGAMENTO E GARANTIAS DE SEGURANÇA
11.1 Os métodos de pagamento disponíveis serão apresentados em www.lisbon-tuk-tours.com.
11,2. Você pode pagar seus produtos usando:
- Cartão de crédito ou cartão de débito, através do pagamento da Easypay;
- Conta Pessoal do Paypal;
- Transferência bancária, dando-lhe todas as instruções necessárias para este modo de pagamento (comprovante de NIB).
11,3. Nos pagamentos com cartão de crédito ou débito, todos os detalhes (como, por exemplo, número do cartão, data de validade ou código de segurança) serão enviados através do Protocolo Criptografado para a empresa que fornece os serviços de pagamento eletrônico remoto, Easypay, sem que terceiros pode ter acesso às informações transmitidas. Estas informações não serão utilizadas pela Lisbon Tuk Tours, Lda, excepto para realizar as operações necessárias para compra ou reembolso, no caso de reembolso de acordo com o exercício do direito de retorno, ou para a comunicação à polícia no caso de fraude.
11,4. Caso o consumidor final opte pelo pagamento do Multibanco, só iniciaremos o processamento do pedido após recebermos o pagamento. Portanto, neste método de pagamento, aconselhamos que você vá ao caixa eletrônico o mais rápido possível para receber a confirmação do seu pedido o quanto antes. Assim que 2 dias corridos se passaram após a realização do seu pedido, e se ainda não recebemos qualquer pagamento, o pedido será cancelado.
11,5. Nós pedimos que você não tente realizar o pagamento por qualquer outro método não especificado em www.lisbon-tuk-tours.com. Se o fizer, a Lisbon Tuk Tours, Lda não poderá assumir a responsabilidade pela perda de pagamento ou quaisquer outros danos que possam resultar disso.
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12. SEGURANÇA DA LOJA ONLINE E DE TODAS AS TRANSAÇÕES
12,1. A loja online usa as tecnologias de segurança mais recentes e robustas disponíveis para plataformas de criptografia. Todas as informações de pagamento que você fornecer serão criptografadas, do momento inicial da transação até o momento em que o pedido é processado e não serão armazenadas em nenhum servidor público.
12,2. Mesmo se utilizarmos um software criptografado altamente evoluído, qualquer pagamento transmitido através da Internet ou por e-mail, corre alguns riscos, especificamente quando o usuário não toma as precauções necessárias e não assume a conduta responsável necessária.
12,3. A Lisbon Tuk Tours, Lda não se responsabiliza por quaisquer danos decorrentes da utilização de meios de comunicação electrónicos, especificamente por danos decorrentes de falhas ou atrasos na entrega de comunicações electrónicas, de interseção ou manipulação de comunicações electrónicas de terceiros ou através de computador programas utilizados para comunicações ou transmissão de vírus.
13. RETENÇÃO DA TÍTULO DO PRODUTO TRADICIONAL
A Lisbon Tuk Tours, Lda detém a propriedade completa dos produtos da empresa até ter recebido o pagamento integral de todos estes produtos.
14. PREÇOS
14.1. Os preços dos produtos exibidos no site incluem o Imposto sobre Valor Agregado (IVA).
15. QUALIDADE E GARANTIA
15,1. A Lisbon Tuk Tours, Lda só comercializa artigos da mais alta qualidade em www.lisbon-tuk-tours.com e nunca de qualidade inferior aos existentes no mercado.
16. CANCELAMENTO DE PEDIDOS
16.1 Se o cliente efetuar um pedido e pretender cancelá-lo, ele deverá, inicialmente, verificar o estado do pedido através do menu Minha Conta, situado no canto superior direito da página principal do site, carregando depois nos pedidos e, se o estado do pedido menciona registrado, existe a possibilidade de ainda ser cancelado. Portanto, o cliente deve entrar em contato com o nosso Atendimento ao Cliente e pedir para cancelar seu pedido.
16,2. Se a solicitação de cancelamento for bem-sucedida, o cliente será notificado via e-mail sobre essa decisão e a anulação será processada sem custos para o cliente.
16,3. No momento da confirmação do cancelamento, no caso de já ter liquidado, o respectivo reverso será processado.
17. VALIDADE DA PROMOÇÃO OU CAMPANHAS COMERCIAIS
17.1. As ofertas promocionais ou campanhas comerciais publicadas no site são válidas apenas para o momento em que são exibidas no site e de acordo com as condições estabelecidas, a menos que uma informação oposta seja comunicada no site.
17.2. No caso de cancelamento do produto adquirido no contexto de campanhas comerciais ou promoções, somente o valor efetivamente gasto na compra da peça que você pretende devolver ou trocar será creditado ou concedido.
18. RESPONSABILIDADE
18,1. A Lisbon Tuk Tours apenas será responsável pelos danos sofridos pelo cliente no caso de tais danos resultarem de violações imputáveis ​​às obrigações contratuais da Lisbon Tuk Tours em frente do cliente, ou no caso da responsabilidade resultante das relevantes condições aplicáveis. lei.
18,2. Se o cliente tiver sofrido danos decorrentes da actividade do site, a responsabilidade da Lisbon Tuk Tours será limitada a danos dos produtos e custos razoáveis ​​e verificáveis ​​incorridos pelo cliente em virtude da violação por parte da Lisbon Tuk Tours of as presentes Condições e Condições Gerais de Venda.
18,3. A Lisbon Tuk Tours não se responsabiliza pelos danos sofridos pelos terceiros resultantes do uso de qualquer um dos nossos produtos. A Lisbon Tuk Tours não pode ser responsabilizada pelos danos sofridos pelo comprador como consequência do uso indevido dos nossos produtos.
18,4. A Lisbon Tuk Tours não pode ser responsabilizada pelos danos resultantes de informações incorretas no site.
18,5. Todos os produtos comercializados pela Lisbon Tuk Tours cumprem a legislação portuguesa e europeia.
19. PROPRIEDADE INTELECTUAL E INDUSTRIAL
19,1. Todos os textos, comentários, obras, ilustrações, obras de arte e imagens replicadas ou representadas no site são estritamente reservados em termos de direitos autorais, bem como em termos de direitos de propriedade intelectual, para todo o mundo.
19,2. Assim, e de acordo com o Código de Propriedade Intelectual, somente o uso de informações para fins particulares é autorizado, sujeito a disposições especiais, incluindo disposições mais rigorosas incluídas no código de conduta.
19,3. Qualquer reprodução ou representação total ou parcial do site, no todo ou em parte, dos elementos incluídos no mesmo são estritamente proibidos.
19,4. Os nomes de empresas, marcas e distintos sinais reproduzidos no site são protegidos nos termos em conformidade com as disposições legais aplicáveis ​​à propriedade intelectual. A reprodução ou representação de todo ou parte de qualquer sinal distintivo é estritamente proibida e deve ser objeto de prévia autorização por escrito do proprietário da marca Lisbon Tuk Tours.
20,5. Se o utilizador pretender utilizar informações ou materiais do site, deverá obter uma autorização prévia por escrito e concedida pela Lisbon Tuk Tours.
21. LEI APLICÁVEL
21.1. As presentes Condições e Condições Gerais de Venda e todas as disputas emergentes relacionadas com estas condições gerais, incluindo a sua validade, a utilização do site ou qualquer compra sobre o mesmo, serão reguladas pela lei portuguesa.
21,2. Em caso de litígio sobre a interpretação ou execução das presentes Condições Gerais e Condições de Venda, a Lisbon Tuk Tours e o comprador se obrigam a procurar chegar a uma solução amigável, que seja justa e adequada, no prazo máximo de 60 (sessenta ) dias contados a partir do recebimento da comunicação endereçada para este efeito por qualquer das partes envolvidas.
21.3 Na ausência de uma solução amigável, de acordo com o disposto no número anterior, e em caso de violação das presentes Condições e Condições Gerais de Venda, ambas as partes determinam como competente tribunal o Tribunal Ordinário do Distrito de Lisboa, com expressa renúncia a qualquer outra.
22. ALTERAÇÃO DAS CONDIÇÕES E TERMOS GERAIS DE VENDAS DA LOJA ONLINE
A Lisbon Tuk Tours reserva-se o direito de alterar as presentes Condições e Termos Gerais de Venda a qualquer momento. O comprador está sujeito aos princípios e termos em vigor nos dados de sua compra, exceto se a Lei ou autoridade competente impuser qualquer alteração ao mesmo.
No caso de litígios, o consumidor pode recorrer a esta entidade de resolução de litígios.
Mais informações no Portal do Consumidor www.consumidor.pt
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